W każdym miejscu pracy możemy napotkać trudnych współpracowników. Wystawiają naszą cierpliwość i umiejętności interpersonalne na próbę, a ich zachowanie często wpływa na atmosferę i wydajność zespołu. W artykule znajdziesz praktyczne porady, które pomogą Ci lepiej zarządzać relacjami zawodowymi, nawet w trudnych sytuacjach. Dla liderów zespołów, menedżerów i każdego pracownika, który chce poprawić komunikację i współpracę w miejscu pracy.
Spis treści:
- Dlaczego umiejętność radzenia sobie z trudnym współpracownikiem jest ważna?
- Przede wszystkim sprawdź sam siebie
- Trudny współpracownik – 5 typów
- Jak sobie radzić z trudnym współpracownikiem – wskazówki
- Stwórz komfortową dynamikę w miejscu pracy
Każdy z nas ma własne doświadczenia z trudnymi współpracownikami. Często spotykamy osoby, które spóźniają się do pracy, pożyczają nasze ulubione długopisy i ich nie oddają lub zachowują się nieuprzejmie wobec innych członków zespołu.
Zazwyczaj takie zachowania problematycznych członków zespołu są jedynie irytujące, ale można z nimi żyć. Jednak, gdy stają się one złym nawykiem, mogą niszczyć relacje zawodowe i prowadzić do konfliktów w miejscu pracy.
Nadszedł czas, aby nauczyć się efektywnie radzić sobie z trudnym współpracownikiem, zachowując przy tym profesjonalizm.
Dlaczego umiejętność radzenia sobie z trudnym współpracownikiem jest ważna?
Według ankiety przeprowadzonej przez firmę zajmującą się relokacją pracowników, 65% z nich rozmawia ze współpracownikami poza biurem, co przynosi liczne korzyści. Budowanie solidnych relacji ze współpracownikami może poprawić zdrowie psychiczne, zwiększyć poczucie własnej wartości i zapobiegać samotności.
Jednakże nie jest możliwe zaprzyjaźnienie się ze wszystkimi w miejscu pracy. Badanie „Konflikt w pracy” przeprowadzone przez firmę Myers-Briggs Company wykazało, że 36% pracowników doświadcza częstych konfliktów. Choć nie każdego dnia możesz mieć do czynienia z trudnym współpracownikiem, istnieje spore prawdopodobieństwo spotkania kogoś, kto tworzy toksyczne środowisko pracy od czasu do czasu.
Trudny współpracownik może powodować rozproszenie, stres i prowokować kolejne konflikty w biurze, niezależnie od tego, czy pracuje w Twoim zespole przez krótki czas, czy spotykasz się z nim codziennie. Nauka radzenia sobie z toksycznymi współpracownikami – lub przynajmniej efektywne współpracowanie z nimi – może pomóc uniknąć większych problemów i utrzymać produktywność.
Przede wszystkim sprawdź sam siebie
Jeśli myślisz o zmianie swojego podejścia w miejscu pracy, zacznij od siebie. Trudni ludzie są utrapieniem, ale zanim zareagujesz, ryzykując konflikt, warto się zatrzymać i zastanowić nad swoimi uczuciami.
Rozważ, co dokładnie Ci przeszkadza w zachowaniu tej osoby. Czy wykazuje niechęć do współpracy? Jest leniwa? Zachowuje się w stosunku do Ciebie lub innych pracowników w sposób nieakceptowalny?
Czasami nie lubimy kogoś, ponieważ przypomina nam o osobie z przeszłości lub o cechach, których nie akceptujemy w sobie. Rozmowa na ten temat z przyjacielem, trenerem czy terapeutą, a nawet zapisywanie myśli w dzienniku, może pomóc przetworzyć te emocje i złagodzić stres. Następnie możesz znaleźć realne rozwiązanie.
Innym sposobem na „sprawdzenie siebie” jest zastanowienie się nad własnym zachowaniem. Często zapominamy, że sami możemy być dla kogoś „trudnym współpracownikiem”. Każdy może wykazywać toksyczne cechy, a Twoim zadaniem jest poproszenie o opinie na temat tego, jak możesz zmienić swoje zachowanie.
Trudny współpracownik – 5 typów
Kolejnym krokiem jest nauka porozumienia się z tą osobą, przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalizmu. Istnieje wiele skutecznych metod radzenia sobie z trudnym współpracownikiem, ale odpowiednie strategie zależą od rodzaju pracownika, z którym masz problem. Oto pięć typów toksycznych współpracowników i kilka porad, jak zarządzać relacjami z nimi.
Leń
Jeżeli jesteś pracownikiem o wysokich ambicjach, współpracownicy, którzy nie podzielają Twojej energii, mogą Cię irytować. Nie pracują tak szybko jak Ty, co sprawia, że wydają się leniwi i niezaangażowani. Osoby, które pracują wolniej, często kończą swoje zadania później, co może być frustrujące, zwłaszcza gdy zależy Ci na ich pracy.
Rozwiązanie: Zamiast automatycznie oceniać wolniejszych współpracowników jako leniwych, warto upewnić się czy nie zmagają się z problemami zdrowotnymi, stresem czy wypaleniem zawodowym.
Jeśli tempo pracy Twojego współpracownika sprawia problemy, najpierw podejdź do niego z życzliwością i szacunkiem, aby zrozumieć, czego potrzebuje do bardziej efektywnej pracy. Wyjaśnij, jak opieszałość kolegi wpływa na Twoje obciążenie pracą i poproś o konkretne informacje na temat jego możliwości.
Trudne rozmowy często motywują wolniejszych pracowników do wprowadzenia zmian. Jeśli jednak rozmowy te nie przynoszą efektów lub nie wiesz, jak je przeprowadzić, zawsze możesz zwrócić się o pomoc do swojego menedżera lub działu HR.
Maruda
Negatywna atmosfera w pracy może generować dla firmy ogromne koszty, a jej skutki wykraczają poza straty finansowe. Współpracownicy, którzy ciągle skupiają się na problemach i narzekają, mogą negatywnie wpływać na pozostałą część zespołu.
Nadmierna negatywność może prowadzić do stworzenia toksycznego środowiska pracy. A kiedy narzekania zaczynają dotyczyć Ciebie lub Twojej pracy, może to zranić Twoje uczucia i wpłynąć na relacje zawodowe.
Rozwiązanie: Te sytuacje to doskonała okazja do refleksji. Obiektywnie oceń skargi współpracownika i zastanów się, dlaczego Cię niepokoją. Czy są nieuzasadnione? A może dotykają kwestii, których wolisz unikać? Rozważ współpracę z kolegą nad znalezieniem wspólnego rozwiązania.
Jeśli skargi współpracownika są bezpodstawne lub nie jesteś w stanie wprowadzić zmian, spróbuj zaoferować nową perspektywę. Kiedy współpracownik zaczyna narzekać, powiedzenie czegoś pozytywnego, jak: „Naprawdę podobało mi się to spotkanie”, może szybko zmienić negatywną energię.
Narcyz
Praca zespołowa jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu i może przynieść imponujące wyniki. Jednak czasem w zespole mogą pojawić się napięcia, szczególnie, gdy jeden z członków potrzebuje więcej uznania, niż jest to uzasadnione. Ta osoba może próbować skupić całą uwagę na sobie, a nawet posuwać się do przekłamań na temat swojej roli w projekcie.
Rozwiązanie: Osoby takie często pragną uznania od współpracowników lub przełożonych, co może być maskowaniem problemów z poczuciem własnej wartości. To może sugerować, że czuje się niedoceniona lub niepewna, być może ma wrażenie, że nie ponosi wystarczającej odpowiedzialności za projekt.
Uznając wkład, który Twój współpracownik wniósł w projekt, możesz dać mu potrzebne potwierdzenie. Jeśli jednak nadal będzie skupiał na sobie nadmierną uwagę, nie wahaj się porozmawiać ze swoim przełożonym, aby wyjaśnić sytuację i ustalić oczekiwania dotyczące roli każdego w zespole.
Arogant
Niektórzy współpracownicy mogą zachowywać się, jakby wiedzieli wszystko. Są głośni na spotkaniach, rzadko akceptują konstruktywną krytykę i często naciskają na innych członków zespołu, by upewnić się, że to ich pomysły są w centrum uwagi. Takie zachowanie uniemożliwia równomierny udział wszystkich w pracy zespołowej, prowadząc do braku równowagi i niesprawiedliwej struktury.
Rozwiązanie: Podobnie jak w przypadku osoby pragnącej zbyt dużo uwagi, awanturnik prawdopodobnie szuka potwierdzenia i uznania. Możesz spróbować zwrócić się do jego ego, prosząc o poradę w kwestii, która Cię trapi. Pokażesz mu, że cenisz jego opinię, ale także stworzysz sytuację, która wymaga od niego aktywnego udziału, bez dominowania w rozmowach zespołowych.
Jeśli problem jest poważniejszy, być może będziesz musiał wziąć sprawy w swoje ręce, reprezentując siebie i innych członków zespołu. Wyrażaj swoje myśli jasno i bezpośrednio, omawiając, jak jego zachowanie wpływa na pracę całego zespołu. A jeśli problem wydaje się być częścią większego wzorca zachowań tej osoby, rozważ rozmowę z przełożonymi o bardziej zaangażowanej interwencji.
Plotkarz
Na pierwszy rzut oka, osoba zajmująca się plotkami biurowymi może wydawać się przyjazna i towarzyska, często angażując się w rozmowy i nawiązując przyjaźnie w miejscu pracy. Jednak, gdy te pogawędki przeradzają się w plotki, mogą powodować niewygodne sytuacje i stawiać Cię w trudnej pozycji.
Rozwiązanie: Najskuteczniejszą metodą radzenia sobie z plotkami w pracy jest ich ignorowanie. Jeśli współpracownik próbuje podzielić się informacją, która wykracza poza granice odpowiedniej rozmowy, najlepiej jest wyjść lub delikatnie zmienić temat. Chociaż taka konfrontacja może być nieco niezręczna, w dłuższej perspektywie pomoże stworzyć bardziej harmonijne środowisko pracy.
Ponieważ osoba plotkująca w biurze prawdopodobnie chce tylko nawiązać przyjaźnie, warto znaleźć inne sposoby na budowanie relacji w zespole, które nie wymagają dzielenia się poufnymi informacjami.
Jak sobie radzić z trudnym współpracownikiem – wskazówki
Na Twoje podejście do relacji w miejscu pracy wpływa wiele czynników, od stylu komunikacji po osobiste irytacje. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z leniem, zapaleńcem czy kimś pomiędzy, te wskazówki pomogą Ci radzić sobie z trudnymi współpracownikami.
Ograniczcie swój wspólny czas
Ogranicz kontakt z kolegą, który Cię wyczerpuje i demotywuje. Prowadź z nim rozmowy w sposób profesjonalny, ustanów granice w swoim miejscu pracy i grzecznie wycofuj się z nieistotnych rozmów. Staraj się jednak nie traktować współpracownika zbyt chłodno, aby uniknąć niepotrzebnych konfliktów.
Kontroluj swoje reakcje
Zanim odpowiesz na działania trudnego współpracownika, zastanów się nad swoimi uczuciami. Twoja reakcja może zaostrzyć sytuację. Unikaj agresji I oddziel się emocjonalnie od problemu. Wróć do sytuacji z jasnym umysłem i spokojem, gdy już będziesz gotowy.
Zachowaj pozytywne nastawienie
Jeśli negatywizm obniża morale w miejscu pracy, pozytywne postawy mogą je podnieść. Choć nie masz wpływu na uczucia innych, promowanie pozytywności tworzy lepsze środowisko pracy dla wszystkich. Skup się na wdzięczności i znalezieniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, co zapewni Ci energię do tworzenia pozytywnej atmosfery.
Jak sobie radzić z trudnym współpracownikiem? Zachowaj profesjonalizm
Nie pozwól, aby trudny współpracownik wpłynął negatywnie na Twoje cele zawodowe. Jego zachowanie prawdopodobnie nie ma związku z Tobą, lecz odzwierciedla jego własne problemy. Chroń swoją energię i skoncentruj się na własnej drodze. Choć to może być trudne, nie pozwól, aby odwracało to Twoją uwagę od pracy.
Poproś o pomoc
Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami czasami wymaga więcej niż jednej rozmowy. Jeśli masz problem z dotarciem do współpracownika lub kontrolowaniem własnych reakcji, może być potrzebne szersze zaangażowanie działu HR lub przełożonego. Mentor lub coach zawodowy również może pomóc Ci zarządzać emocjami w pracy i prowadzić trudne rozmowy.
Jak sobie radzić z trudnym współpracownikiem? Stwórz komfortową dynamikę w miejscu pracy
Pamiętaj, że zdrowe środowisko pracy to nie tylko brak konfliktów, ale także budowanie wzajemnego wsparcia i pozytywnych relacji między kolegami. Inwestowanie czasu w rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i empatii, a także w budowanie kultury otwartości i wzajemnego szacunku, może przynieść długoterminowe korzyści dla całego zespołu. Dzięki temu możesz nie tylko unikać konfliktów, ale także przyczyniać się do tworzenia bardziej motywującego i inspirującego miejsca pracy.
Tagi: jak radzić sobie z trudnym współpracownikiem, trudny współpracownik, toksyczny współpracownik, problematyczny współpracownik, konfliktowy współpracownik, toksyczna osoba w firmie
